POLÍTICA DE REEMBOLSOS – FOREVER GIFT

En Forever Gift, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de cada compra. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso y, por ello, hemos establecido la siguiente política:

1. Alcance

• Esta política aplica únicamente a compras realizadas en nuestro sitio web oficial.

• Los reembolsos solo procederán en los siguientes casos:

  • Error en el procesamiento del pedido (producto equivocado o cantidad incorrecta).

  • Recepción de productos en mal estado o con defectos de fabricación.

  • Cancelación del pedido antes de ser despachado.

2. Productos no reembolsables

• Por razones de seguridad, higiene y normativas sanitarias, no se aceptan reembolsos de medicamentos o suplementos una vez abiertos o manipulados.

• No se realizarán reembolsos si el producto fue dañado por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.

3. Plazos

• El cliente deberá solicitar el reembolso en un plazo máximo de X días (a definir) desde la fecha de recepción del pedido.

• Pasado este plazo, no será posible procesar devoluciones ni reembolsos.

4. Procedimiento

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro Centro de Atención a Clientes a través del formulario de contacto o correo electrónico oficial.

2. Presentar la factura de compra y detallar el motivo de la solicitud.

3. Enviar evidencia del estado del producto (fotografías o videos), en caso de defectos o daños.

5. Formas de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, Forever Gift podrá:

• Realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Generar una nota de crédito para futuras compras.

• Sustituir el producto por uno igual o equivalente, según disponibilidad.

6. Tiempo de procesamiento

• El tiempo estimado de procesamiento del reembolso será de X a X días hábiles (a definir), dependiendo del método de pago utilizado.