POLÍTICAS DE GARANTÍA – FOREVER GIFT

En Forever Gift nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Estas políticas de garantía aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Alcance de la garantía

• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas en el empaque que puedan comprometer la calidad o seguridad del producto.

• No se aplica a daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta por parte del cliente.

• Por tratarse de medicamentos y suplementos, no se aceptan devoluciones una vez abierto el empaque, salvo que exista un defecto comprobable de origen.

2. Plazos de reclamación

• El cliente dispone de un plazo de X días (a definir) contados a partir de la fecha de recepción del producto para reportar cualquier falla o inconformidad.

• Pasado este tiempo, la garantía no será aplicable.

3. Procedimiento de reclamación

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro Centro de Atención a Clientes a través del formulario de contacto o correo electrónico publicado en el sitio.

2. Proporcionar la factura de compra y una descripción clara del inconveniente.

3. Enviar fotografías o pruebas del defecto detectado, cuando sea posible.

4. Soluciones posibles

Una vez validada la reclamación, Forever Gift podrá ofrecer:

• Reposición del producto por uno igual o equivalente.

• Nota de crédito aplicable a futuras compras.

• Reembolso parcial o total, según el caso.

5. Exclusiones de garantía

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos abiertos o con sellos de seguridad violados.

• Productos consumidos total o parcialmente.

• Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado (humedad, calor excesivo, exposición directa al sol).

• Productos adquiridos en canales no oficiales de Forever Gift.